I miei biglietti
Non ho ricevuto l'e-mail o il biglietto
Se non ha ricevuto nulla, controlli prima la posta indesiderata, poi acceda al suo account: i biglietti si trovano in «I miei biglietti» non appena il pagamento è confermato. Se dopo questi controlli l'ordine risulta ancora introvabile, ci contatti indicando il numero d'ordine.
I controlli da fare, in ordine
- Guardi nella posta indesiderata e nelle schede «Promozioni» o «Notifiche» della sua casella di posta.
- Verifichi l'indirizzo e-mail inserito al momento dell'ordine: un errore di battitura impedisce la consegna del messaggio.
- Acceda al suo account e apra I miei biglietti: se il biglietto è presente, l'acquisto è valido, anche senza e-mail.
- Apra I miei ordini: lo stato indica se il pagamento è confermato, in attesa o non riuscito.
Se l'ordine non compare da nessuna parte
Non paghi subito di nuovo: la conferma di un pagamento può richiedere qualche minuto (veda Pagamento rifiutato o in sospeso). Se in seguito non compare nulla, ci contatti indicando l'indirizzo e-mail utilizzato, l'evento, la data dell'ordine e, se ne dispone, l'estratto conto della sua banca.