Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni disciplinano la vendita di biglietti di ingresso a eventi proposti da organizzatori indipendenti tramite la piattaforma ShotEvents, pubblicata da HDN BUILDING LTD («ShotEvents»). Effettuare un ordine comporta l'accettazione delle presenti condizioni, delle condizioni particolari indicate nella pagina dell'evento e, se del caso, del regolamento del luogo.

Le condizioni sono redatte in francese, lingua che fa fede. Le traduzioni sono fornite a titolo informativo; in caso di divergenza prevale la versione francese, senza privare il consumatore dei diritti inderogabili che gli riconosce la legge del suo paese di residenza.

Con un ordine vengono conclusi due contratti distinti.

1. Il contratto di vendita del biglietto è concluso tra Lei e l'organizzatore dell'evento, che è il venditore. La sua identità (denominazione, indirizzo, e-mail, telefono), la sua qualità (professionista o meno) e, per uno spettacolo dal vivo, il suo numero di ricevuta di imprenditore di spettacoli dal vivo sono indicati nella pagina dell'evento, nel riepilogo dell'ordine, nell'e-mail di conferma e sul biglietto. L'organizzatore è il solo responsabile dell'evento: programma, svolgimento, sicurezza, annullamento, rinvio.
2. ShotEvents agisce in qualità di mandatario dell'organizzatore (articoli 1984 e seguenti del Codice civile francese) per presentare l'offerta, incassare il prezzo, emettere i biglietti, controllare gli ingressi e assicurare l'assistenza clienti relativa all'ordine. ShotEvents non è parte del contratto di vendita del biglietto.
3. Le commissioni di servizio, quando sono a Suo carico, remunerano una prestazione di ShotEvents (biglietteria, pagamento, emissione del biglietto, assistenza). Sono oggetto di un contratto distinto tra Lei e ShotEvents, con fattura di ShotEvents.

Se l'organizzatore non è un professionista (associazione senza attività economica abituale, privato), il diritto dei consumatori non si applica al suo contratto: ciò è indicato prima dell'ordine.

• I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse quando l'organizzatore vi è soggetto, e sono fissati dall'organizzatore.
• Le commissioni di servizio di ShotEvents sono indicate distintamente fin dalla pagina dell'evento. A seconda dell'evento, si aggiungono al prezzo del biglietto oppure sono a carico dell'organizzatore. Il totale da pagare, commissioni incluse, è visualizzato prima della conferma del pagamento.
• Un biglietto gratuito non comporta commissioni di servizio.
• Un codice promozionale valido viene applicato prima del pagamento e lo sconto compare nel riepilogo.
• Il totale addebitato è quello calcolato dai nostri server al momento del pagamento.
• L'organizzatore o ShotEvents Le rilascia, su richiesta, una fattura o un giustificativo a nome del venditore interessato.

1. Lei sceglie i biglietti e poi consulta il Suo carrello.
2. I posti sono riservati a Suo nome per una durata limitata, indicata nel carrello. Trascorso tale termine, vengono rimessi in vendita.
3. Lei verifica l'ordine, corregge eventuali errori e accetta le condizioni.
4. Lei paga. L'ordine diventa definitivo alla conferma del pagamento e Lei riceve un'e-mail di conferma.

Alcuni biglietti sono soggetti a limiti di quantità, a un'età minima o a un codice di accesso. ShotEvents può annullare un ordine effettuato in modo fraudolento, abusivo o in violazione di tali limiti e rimborsare le somme pagate.

Il pagamento avviene online tramite il nostro prestatore di servizi di pagamento Stripe, su una pagina protetta. I mezzi di pagamento disponibili sono indicati nella fase di pagamento. ShotEvents non riceve né conserva il numero della Sua carta. La Sua banca può richiedere un'autenticazione forte (3-D Secure). Nessun biglietto viene emesso finché il pagamento non è confermato.

• I biglietti sono elettronici. Sono disponibili nel Suo account, scaricabili in PDF e annunciati per e-mail; la mancata ricezione dell'e-mail non pregiudica il Suo diritto al biglietto.
• Ogni biglietto reca un QR code unico e personale. Solo la prima lettura consente l'accesso: un biglietto copiato o trasferito può entrare una sola volta.
• Lei deve mantenere riservato il Suo biglietto. ShotEvents e l'organizzatore non rispondono dell'uso di un biglietto da parte di un terzo al quale Lei lo abbia comunicato.
• L'organizzatore può rifiutare l'accesso alle persone che non rispettano le condizioni di ingresso (età minima, comportamento, regolamento del luogo), conformemente alle condizioni da lui indicate prima dell'acquisto.

Trasferimento. Il trasferimento di un biglietto non utilizzato a una persona vicina è possibile quando l'organizzatore lo autorizza: il destinatario verifica il proprio indirizzo e-mail e il QR code viene rinnovato, mentre il precedente viene disattivato.

Rivendita vietata al di fuori della piattaforma. La vendita, l'offerta in vendita o la messa a disposizione di biglietti in modo abituale e senza l'autorizzazione dell'organizzatore costituisce reato in Francia, punito con un'ammenda di 15 000 €, elevata a 30 000 € in caso di recidiva (articolo 313-6-2 del Codice penale francese).

Rivendita ufficiale su ShotEvents. Quando l'organizzatore l'ha autorizzata per il proprio evento, Lei può rivendere il Suo biglietto sulla Piattaforma. In tal caso:

• il venditore è un privato, non un professionista: nei suoi confronti Lei non ha né il diritto di recesso né le garanzie del diritto dei consumatori;
• il prezzo di rivendita non può superare il massimale fissato dall'organizzatore (al massimo 100 % del prezzo nominale del biglietto, commissioni di servizio escluse), indicato prima dell'acquisto;
• l'acquirente riceve un nuovo biglietto e il biglietto originale viene invalidato; l'acquirente paga le eventuali commissioni di servizio indicate prima del pagamento;
• se l'evento è annullato, l'acquirente è rimborsato secondo la politica di rimborso;
• il prezzo è versato al venditore dopo l'evento o secondo le modalità indicate, tramite il nostro prestatore di servizi di pagamento, dopo la verifica della sua identità;
• il venditore è informato dei suoi eventuali obblighi fiscali e previdenziali e dei collegamenti utili alle amministrazioni.

ShotEvents può annullare, senza rimborso, i biglietti derivanti da una rivendita non autorizzata o fraudolenta.

Per i contratti conclusi a distanza, il consumatore dispone in linea di principio di 14 giorni per recedere (articolo L. 221-18 del Codice del consumo francese). Tuttavia, Lei non beneficia di tale diritto per l'acquisto di un biglietto con data, in applicazione dell'articolo L. 221-28, 12° del Codice del consumo francese, che esclude i contratti di prestazione di attività del tempo libero da fornire a una data o in un periodo determinati. Tale informazione Le viene ricordata prima del pagamento.

Se un biglietto non è legato ad alcuna data o periodo determinati, si applica il diritto di recesso di 14 giorni: ce lo comunichi tramite il modulo di contatto o con il mezzo proposto nella Sua area personale.

Questa esclusione non pregiudica i Suoi diritti in caso di annullamento, rinvio o modifica dell'evento: v. la politica di rimborso.

• Annullamento: i biglietti sono rimborsati, commissioni di servizio incluse, entro 14 giorni dalla Sua richiesta di rimborso.
• Rinvio: i biglietti restano validi per la nuova data; Lei può chiedere il rimborso per 30 giorni a decorrere dall'informazione.
• Modifica rilevante (luogo, programma, artisti principali): Lei può contattarci; la richiesta è esaminata con l'organizzatore alla luce della legge.

I dettagli sono riportati nella politica di rimborso.

Il consumatore beneficia delle garanzie legali applicabili ai servizi e ai contenuti o servizi digitali, in particolare la garanzia legale di conformità, quando la sua controparte è un professionista. Tali garanzie non sono limitate dalle presenti condizioni.

Le informazioni sull'accessibilità (accesso per le persone con mobilità ridotta, adattamenti) sono indicate dall'organizzatore nella pagina dell'evento. In caso di dubbio, lo contatti prima dell'acquisto.

Per qualsiasi reclamo, ci scriva tramite il modulo di contatto indicando il numero dell'ordine. Se la controversia persiste, il consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore del consumo:

• Mediatore: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) – https://www.cm2c.net – 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France.

Per una controversia relativa all'evento, l'organizzatore professionista Le indica il proprio mediatore nella pagina dell'evento.

I dati del Suo ordine sono trattati in conformità all'informativa sulla privacy. Sono comunicati all'organizzatore per la vendita, l'organizzazione dell'evento e il controllo degli accessi.

Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. Il consumatore può adire i giudici competenti secondo le norme di legge, in particolare quelli del proprio domicilio. Il consumatore residente in un altro Stato membro conserva la tutela inderogabile che gli riconosce la legge del suo paese di residenza.