Condizioni generali di utilizzo

Le presenti condizioni generali di utilizzo («CGU») definiscono le regole di accesso e di utilizzo della piattaforma di biglietteria ShotEvents («la Piattaforma»), pubblicata da HDN BUILDING LTD («ShotEvents», «noi»). Esse si intendono accettate al momento della creazione di un account o del primo ordine e si impongono a chiunque navighi sulla Piattaforma. Sono redatte in francese, lingua che fa fede; le traduzioni sono fornite a titolo informativo.

• Utente: chiunque acceda alla Piattaforma.
• Partecipante: Utente che acquista o detiene un biglietto.
• Organizzatore: persona fisica o giuridica che propone un evento e vende biglietti tramite la Piattaforma.
• Evento: concerto, serata, spettacolo, festival, laboratorio o qualsiasi altra manifestazione proposta da un Organizzatore.
• Biglietto: titolo di accesso elettronico a un evento, identificato da un QR code personale.

ShotEvents mette a disposizione strumenti di pubblicazione, vendita, pagamento, emissione e controllo dei biglietti e agisce come mandatario degli Organizzatori per la vendita (v. le CGV). ShotEvents non è l'organizzatore degli eventi, salvo espressa indicazione. L'Organizzatore è il solo responsabile del proprio evento: descrizione, sicurezza, autorizzazioni, accoglienza del pubblico, annullamento o rinvio. ShotEvents non garantisce né lo svolgimento né la qualità di un evento.

• La creazione di un account è gratuita. Richiede un indirizzo e-mail valido, che Lei deve confermare.
• Per creare un account Lei deve avere compiuto 15 anni. Al di sotto di tale età, l'account è creato e utilizzato con il consenso di un titolare della responsabilità genitoriale. [Da verificare: DA PARTE DEL LEGALE: modalità di raccolta di tale consenso, oppure divieto di account prima dei 15 anni] Alcuni eventi impongono un'età minima (ad esempio 18 anni), che viene verificata all'ingresso.
• Le informazioni fornite devono essere esatte e aggiornate. Un account è personale e non può essere ceduto.
• Lei è responsabile della riservatezza della Sua password e dell'uso del Suo account. Ci avvisi senza indugio in caso di utilizzo non autorizzato.

Può eliminare il Suo account in qualsiasi momento dalla Sua area personale o scrivendoci. I dati conservati per motivi di legge sono descritti nell'informativa sulla privacy.

Lei si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo corretto e, in particolare, a non:

• fornire informazioni false né sostituirsi a una persona o a un'organizzazione;
• acquistare biglietti ricorrendo a procedure automatizzate (bot) o aggirando i limiti di quantità;
• rivendere abitualmente biglietti senza l'autorizzazione dell'organizzatore, il che costituisce reato in Francia (articolo 313-6-2 del Codice penale francese), né vendere un biglietto che non detiene più;
• copiare, falsificare o moltiplicare un biglietto o un QR code;
• compromettere la sicurezza della Piattaforma, tentare di accedere a dati che non Le sono destinati o estrarre i contenuti in modo massivo;
• pubblicare contenuti illeciti, d'odio, ingannevoli o lesivi dei diritti altrui.

L'Organizzatore che pubblica un evento dichiara e si impegna a:

• essere identificato: fornire il proprio nome o la propria denominazione, l'indirizzo, l'e-mail, il telefono, un documento di identità, le coordinate di pagamento, il proprio numero di iscrizione (registro delle imprese, registro dell'artigianato o numero di associazione) se ne ha uno, e certificare che gli eventi proposti rispettano il diritto applicabile;
• indicare la propria qualità di professionista o di non professionista;
• disporre delle proprie autorizzazioni: per lo spettacolo dal vivo, la ricevuta di dichiarazione di imprenditore di spettacoli dal vivo (articoli L. 7122-1 e seguenti del Codice del lavoro francese), valida cinque anni, di cui comunica il numero, oppure la propria situazione di esonero (al massimo sei rappresentazioni all'anno, senza attività principale di spettacolo, oppure gruppo di dilettanti volontari); l'autorizzazione del luogo e la conformità della struttura; l'assicurazione; i diritti d'autore e i diritti connessi; la sicurezza del pubblico;
• fornire informazioni esatte e complete: data, luogo, tariffe, età minima, accessibilità, condizioni di annullamento e di rimborso;
• detenere i diritti sui testi, sulle immagini e sui marchi pubblicati e tenere indenne ShotEvents da qualsiasi pretesa di terzi al riguardo;
• rispettare i propri obblighi di venditore: informativa precontrattuale, fatturazione, IVA e altri obblighi fiscali, prestazione dei servizi annunciati;
• informare senza indugio i partecipanti e ShotEvents di qualsiasi annullamento, rinvio o modifica rilevante e finanziare i rimborsi dovuti, anche mediante compensazione con le somme che gli spettano;
• attivare la rivendita ufficiale solo con piena consapevolezza: attivarla equivale ad autorizzazione scritta alla rivendita dei biglietti dell'evento, entro il massimale di prezzo da lui fissato (al massimo il 100 % del prezzo nominale, commissioni escluse);
• utilizzare i dati dei partecipanti unicamente per l'organizzazione dell'evento, nel rispetto del GDPR, e non utilizzarli a fini di marketing senza consenso; è contitolare del trattamento con ShotEvents per la vendita e il controllo degli accessi (v. l'informativa sulla privacy); l'installazione di pixel di tracciamento sulle sue pagine è possibile solo dopo il consenso del visitatore.

La vendita di biglietti viene attivata dopo la verifica dell'identità dell'Organizzatore e del numero di ricevuta sull'elenco pubblico e l'apertura di un conto di pagamento presso il nostro prestatore di servizi di pagamento. Le commissioni di servizio applicabili sono comunicate all'Organizzatore prima dell'attivazione e da lui accettate. ShotEvents può rifiutare, sospendere o ritirare un evento che non rispetti tali condizioni o la legge, in particolare se le informazioni fornite sono inesatte o superate.

Lei conserva i Suoi diritti sui contenuti che pubblica. Lei concede a ShotEvents una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita, per la durata della loro pubblicazione, per ospitarli, riprodurli, tradurli automaticamente e visualizzarli sulla Piattaforma e nelle comunicazioni relative all'evento (e-mail, condivisione sui social network, risultati di ricerca). I testi degli eventi possono essere trasmessi ai nostri fornitori di traduzione automatica (v. l'informativa sulla privacy): non vi inserisca dati personali di terzi (numeri di telefono, e-mail personali). La traduzione è automatica e indicativa; prevale l'originale.

Qualsiasi contenuto o evento può essere segnalato tramite il modulo di contatto o con il pulsante di segnalazione della pagina dell'evento. ShotEvents esamina le segnalazioni con diligenza e può, in modo proporzionato, chiedere documenti giustificativi, sospendere la vendita, rimuovere un contenuto o chiudere un account. Ogni decisione restrittiva (rimozione, sospensione, chiusura) è notificata con la relativa motivazione e il mezzo di ricorso: Lei può contestare la decisione per iscritto all'indirizzo di contatto, entro sei mesi, e ottenere una risposta motivata.

La Piattaforma, il suo marchio, la sua interfaccia e il suo codice restano di proprietà di ShotEvents. Agli utenti non viene ceduto alcun diritto, oltre al diritto personale e non esclusivo di utilizzare il servizio in conformità alle CGU.

Ci adoperiamo per garantire un accesso continuo alla Piattaforma, senza poterlo garantire: una manutenzione, un guasto o un evento al di fuori del nostro controllo possono interromperlo. In caso di interruzione, diamo priorità alla salvaguardia dei Suoi ordini e dei Suoi biglietti.

ShotEvents risponde dell'inadempimento dei propri obblighi, nei limiti consentiti dalla legge. ShotEvents non è responsabile degli eventi in sé, del loro annullamento o del loro svolgimento, né dei contenuti forniti dagli organizzatori, salvo in caso di colpa propria o se la legge dispone diversamente. Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori, né la responsabilità di ShotEvents in caso di dolo, colpa grave o danno alla persona.

I trattamenti di dati personali sono descritti nell'informativa sulla privacy e nella cookie policy.

In caso di violazione grave o ripetuta delle CGU, di frode accertata o di richiesta di un'autorità, ShotEvents può sospendere o chiudere un account, dopo averne informato l'utente quando possibile, indicando la motivazione e il mezzo di contestazione (articolo 8). I biglietti validamente acquistati restano onorati, salvo frode, oppure sono rimborsati secondo la politica di rimborso.

Possiamo modificare le CGU, in particolare per tenere conto di evoluzioni normative o tecniche. La versione applicabile è quella online alla data del Suo utilizzo. In caso di modifiche rilevanti, Lei sarà informato mediante un avviso sulla Piattaforma o per e-mail almeno quindici giorni prima della loro entrata in vigore (termine da prolungare per gli organizzatori professionisti secondo le rispettive condizioni).

Le CGU sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, ci contatti innanzitutto tramite il modulo di contatto. Il consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore (recapiti nelle note legali) e adire i giudici competenti secondo le norme di legge. Tra professionisti, in mancanza di accordo amichevole, sono competenti in via esclusiva i tribunali del luogo in cui ha sede l'editore. [Da verificare: DA PARTE DEL LEGALE: clausola di deroga alla competenza tra professionisti; termine di preavviso per gli organizzatori professionisti]