Mis entradas
No he recibido mi correo o mi entrada
Si no ha recibido nada, revise primero su carpeta de correo no deseado y, después, inicie sesión: sus entradas están en «Mis entradas» en cuanto se confirma el pago. Si su pedido sigue sin aparecer, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido.
Las comprobaciones, por orden
- Mire en su carpeta de correo no deseado y en las pestañas «Promociones» o «Notificaciones» de su correo.
- Compruebe la dirección de correo electrónico que introdujo en el pedido: una errata impide que el mensaje llegue.
- Inicie sesión y abra Mis entradas: si la entrada aparece, la compra es válida, aunque no haya correo.
- Abra Mis pedidos: el estado indica si el pago está confirmado, pendiente o ha fallado.
Si el pedido no aparece en ningún sitio
No vuelva a pagar enseguida: un pago puede tardar unos minutos en confirmarse (consulte Pago rechazado o pendiente). Si después sigue sin aparecer nada, póngase en contacto con nosotros indicando la dirección de correo electrónico utilizada, el evento, la fecha del pedido y, si lo tiene, el extracto de su banco.
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