Mis entradas
Recibir y encontrar sus entradas
Sus entradas se emiten en cuanto se confirma el pago. Puede consultarlas en cualquier momento en «Mis entradas» de su cuenta, con un código QR que debe presentar en la entrada. También le enviamos un correo de confirmación, pero las entradas siguen disponibles aunque no llegue.
¿Cuándo se emiten mis entradas?
Una entrada solo se emite cuando nuestro proveedor de pagos confirma el pago. En un pedido gratuito, se emite en cuanto se valida el pedido. Mientras el pago no esté confirmado, no se emite ninguna entrada y no se le cobrará dos veces si espera.
¿Dónde encontrarlas?
- Inicie sesión y abra Mis entradas: cada entrada muestra su código QR, el evento, la fecha y el nombre del tipo de entrada.
- Abra una entrada para descargarla en PDF.
- Consulte el detalle del pago en Mis pedidos.
He comprado sin cuenta
Puede seguir consultando su pedido desde el navegador que utilizó para la compra, y el correo de confirmación incluye todos los detalles. Si cambia de dispositivo y ya no encuentra sus entradas, póngase en contacto con nosotros indicando la dirección de correo electrónico utilizada en el pedido.
Preguntas frecuentes
- ¿Debo imprimir mi entrada?
- No, salvo indicación contraria del organizador. El código QR que aparece en su teléfono es suficiente.
- ¿Puedo acceder a mis entradas si el correo no llega?
- Sí. Las entradas están vinculadas a su cuenta y siguen visibles en Mis entradas, con independencia de que se envíe o no el correo.
Para saber más
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Escríbanos y le responderemos por correo electrónico.