Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones regulan la venta de entradas de acceso a eventos propuestos por organizadores independientes a través de la plataforma ShotEvents, editada por HDN BUILDING LTD («ShotEvents»). Realizar un pedido supone la aceptación de estas condiciones, de las condiciones particulares que figuren en la página del evento y, en su caso, del reglamento del recinto.

Las condiciones están redactadas en francés, idioma que prevalece. Las traducciones se facilitan a título informativo; en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa, sin privar al consumidor de los derechos imperativos que le reconoce la ley de su país de residencia.

Al realizar un pedido se celebran dos contratos distintos.

1. El contrato de compraventa de la entrada se celebra entre usted y el organizador del evento, que es el vendedor. Su identidad (denominación, dirección, correo electrónico, teléfono), su condición (profesional o no) y, en el caso de un espectáculo en vivo, su número de recibo de empresario de espectáculos en vivo figuran en la página del evento, en el resumen del pedido, en el correo de confirmación y en la entrada. El organizador es el único responsable del evento: programa, desarrollo, seguridad, cancelación, aplazamiento.
2. ShotEvents actúa como mandatario del organizador (artículos 1984 y siguientes del Código Civil francés) para presentar la oferta, cobrar el precio, emitir las entradas, controlar los accesos y prestar el servicio de atención al cliente del pedido. ShotEvents no es parte en el contrato de compraventa de la entrada.
3. Los gastos de gestión, cuando corren a su cargo, remuneran un servicio de ShotEvents (venta de entradas, pago, emisión de la entrada, asistencia). Son objeto de un contrato distinto entre usted y ShotEvents, con factura de ShotEvents.

Si el organizador no es un profesional (asociación sin actividad económica habitual, particular), el derecho de consumo no se aplica a su contrato: así se indica antes del pedido.

• Los precios se indican en euros, impuestos incluidos cuando el organizador está sujeto a ellos, y los fija el organizador.
• Los gastos de gestión de ShotEvents se muestran por separado desde la ficha del evento. Según el evento, se suman al precio de la entrada o los asume el organizador. El total a pagar, gastos incluidos, se muestra antes de validar el pago.
• Una entrada gratuita no lleva gastos de gestión.
• Un código promocional válido se aplica antes del pago y el descuento aparece en el resumen.
• El importe cobrado es el calculado por nuestros servidores en el momento del pago.
• El organizador o ShotEvents le entrega, previa solicitud, una factura o justificante a nombre del vendedor correspondiente.

1. Usted elige las entradas y consulta su carrito.
2. Las plazas se reservan a su nombre durante un tiempo limitado, que se muestra en el carrito. Transcurrido ese plazo, vuelven a ponerse a la venta.
3. Usted revisa el pedido, corrige los posibles errores y acepta las condiciones.
4. Usted paga. El pedido es definitivo al confirmarse el pago y usted recibe un correo electrónico de confirmación.

Algunas entradas están sujetas a límites de cantidad, a una edad mínima o a un código de acceso. ShotEvents puede anular un pedido realizado de forma fraudulenta, abusiva o incumpliendo esos límites y reembolsar las cantidades pagadas.

El pago se efectúa en línea a través de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe, en una página segura. Los medios de pago disponibles se muestran en el paso de pago. ShotEvents no recibe ni conserva el número de su tarjeta. Su banco puede exigir una autenticación reforzada (3-D Secure). No se emite ninguna entrada mientras no se confirme el pago.

• Las entradas son electrónicas. Están disponibles en su cuenta, se pueden descargar en PDF y se anuncian por correo electrónico; que el correo no se envíe no afecta a su derecho a la entrada.
• Cada entrada lleva un código QR único y personal. Solo la primera lectura da acceso: una entrada copiada o transferida solo puede entrar una vez.
• Debe mantener su entrada en secreto. ShotEvents y el organizador no responden del uso de una entrada por un tercero a quien usted se la haya comunicado.
• El organizador puede denegar el acceso a las personas que no cumplan las condiciones de entrada (edad mínima, comportamiento, reglamento del recinto), con arreglo a las condiciones que haya publicado antes de la compra.

Transferencia. La transferencia de una entrada no utilizada a un allegado es posible cuando el organizador la autoriza: el destinatario verifica su dirección de correo electrónico y se renueva el código QR, quedando desactivado el anterior.

Reventa prohibida fuera de la plataforma. La venta, la oferta de venta o la puesta a disposición de entradas de forma habitual y sin la autorización del organizador es un delito castigado con una multa de 15 000 €, que se eleva a 30 000 € en caso de reincidencia (artículo 313-6-2 del Código Penal francés).

Reventa oficial en ShotEvents. Cuando el organizador la ha autorizado para su evento, usted puede revender su entrada en la Plataforma. En ese caso:

• el vendedor es un particular, no un profesional: frente a él, usted no tiene derecho de desistimiento ni las garantías del derecho de consumo;
• el precio de reventa no puede superar el límite fijado por el organizador (como máximo 100 % del precio de venta de la entrada, sin gastos de gestión), que se muestra antes de la compra;
• el comprador recibe una nueva entrada y la entrada original queda invalidada; el comprador abona los posibles gastos de gestión mostrados antes del pago;
• si el evento se cancela, se reembolsa al comprador conforme a la política de reembolso;
• el precio se abona al vendedor después del evento o según las modalidades indicadas, a través de nuestro proveedor de servicios de pago, tras verificar su identidad;
• se informa al vendedor de sus posibles obligaciones fiscales y sociales y de los enlaces útiles a las administraciones.

ShotEvents puede anular, sin reembolso, las entradas procedentes de una reventa no autorizada o fraudulenta.

En los contratos celebrados a distancia, el consumidor dispone, en principio, de 14 días para desistir (artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés). Sin embargo, usted no disfruta de este derecho en la compra de una entrada con fecha, en aplicación del artículo L. 221-28, 12.º del Código de Consumo francés, que excluye los contratos de prestación de actividades de ocio que deban realizarse en una fecha o período determinados. Esta información se le recuerda antes del pago.

Si una entrada no está vinculada a ninguna fecha ni período determinados, se aplica el derecho de desistimiento de 14 días: comuníquenoslo a través del formulario de contacto o por el medio que se ofrezca en su espacio.

Esta exclusión no afecta a sus derechos en caso de cancelación, aplazamiento o modificación del evento: véase la política de reembolso.

• Cancelación: las entradas se reembolsan, gastos de gestión incluidos, en los 14 días siguientes a su solicitud de reembolso.
• Aplazamiento: las entradas siguen siendo válidas para la nueva fecha; puede solicitar el reembolso durante 30 días a partir de la comunicación.
• Modificación importante (lugar, programa, artistas principales): puede ponerse en contacto con nosotros; la solicitud se examina con el organizador a la luz de la ley.

Los detalles figuran en la política de reembolso.

El consumidor disfruta de las garantías legales aplicables a los servicios y a los contenidos o servicios digitales, en particular la garantía legal de conformidad, cuando su contraparte es un profesional. Estas garantías no quedan limitadas por las presentes condiciones.

La información de accesibilidad (acceso para personas con movilidad reducida, adaptaciones) la facilita el organizador en la página del evento. En caso de duda, póngase en contacto con él antes de comprar.

Para cualquier reclamación, escríbanos a través del formulario de contacto indicando el número de pedido. Si persiste la diferencia, el consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo:

• Mediador: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) – https://www.cm2c.net – 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France.

En un litigio relativo al evento, el organizador profesional le indica su propio mediador en la página del evento.

Los datos de su pedido se tratan conforme a la política de privacidad. Se comunican al organizador para la venta, la organización del evento y el control de acceso.

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. El consumidor puede acudir a los tribunales competentes con arreglo a las normas legales, en particular los de su domicilio. El consumidor residente en otro Estado miembro conserva la protección imperativa que le reconoce la ley de su país de residencia.