Condiciones generales de uso

Las presentes condiciones generales de uso («CGU») definen las normas de acceso y uso de la plataforma de venta de entradas ShotEvents («la Plataforma»), editada por HDN BUILDING LTD («ShotEvents», «nosotros»). Se aceptan al crear una cuenta o al realizar el primer pedido, y obligan a cualquier persona que navegue por la Plataforma. Están redactadas en francés, idioma que prevalece; las traducciones se facilitan a título informativo.

• Usuario: toda persona que accede a la Plataforma.
• Asistente: Usuario que adquiere o posee una entrada.
• Organizador: persona física o jurídica que propone un evento y vende entradas a través de la Plataforma.
• Evento: concierto, fiesta, espectáculo, festival, taller o cualquier otra actividad propuesta por un Organizador.
• Entrada: título de acceso electrónico a un evento, identificado por un código QR personal.

ShotEvents pone a disposición herramientas de publicación, venta, pago, emisión y control de las entradas, y actúa como mandatario de los Organizadores para la venta (véanse las CGV). ShotEvents no es el organizador de los eventos, salvo mención expresa. El Organizador es el único responsable de su evento: descripción, seguridad, autorizaciones, atención al público, cancelación o aplazamiento. ShotEvents no garantiza que un evento se celebre ni su calidad.

• La creación de una cuenta es gratuita. Requiere una dirección de correo electrónico válida, que usted debe confirmar.
• Debe tener 15 años cumplidos para crear una cuenta. Por debajo de esa edad, la cuenta se crea y se utiliza con el consentimiento de quien ejerza la patria potestad. [por verificar: POR EL ABOGADO: mecanismo para recabar este consentimiento, o prohibición de la cuenta antes de los 15 años] Algunos eventos exigen una edad mínima (por ejemplo, 18 años), que se comprueba en la entrada.
• La información facilitada debe ser exacta y mantenerse actualizada. La cuenta es personal y no puede cederse.
• Usted es responsable de la confidencialidad de su contraseña y del uso de su cuenta. Avísenos sin demora en caso de uso no autorizado.

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde su espacio o escribiéndonos. Los datos que se conservan por motivos legales se describen en la política de privacidad.

Usted se compromete a utilizar la Plataforma de manera leal y, en particular, a no:

• facilitar información falsa ni suplantar la identidad de una persona u organización;
• comprar entradas mediante procedimientos automatizados (bots) ni eludiendo los límites de cantidad;
• revender entradas de forma habitual sin la autorización del organizador, lo que constituye un delito (artículo 313-6-2 del Código Penal francés), ni vender una entrada que ya no posee;
• copiar, falsificar o multiplicar una entrada o un código QR;
• atentar contra la seguridad de la Plataforma, intentar acceder a datos que no le están destinados o extraer los contenidos de forma masiva;
• publicar contenidos ilícitos, de odio, engañosos o lesivos para los derechos de terceros.

El Organizador que publica un evento declara y se compromete a:

• estar identificado: facilitar su nombre o denominación, su dirección, su correo electrónico, su teléfono, un documento acreditativo de identidad, sus datos de pago y su número de inscripción (registro mercantil, registro de oficios o número de asociación), si lo tiene, y certificar que los eventos propuestos cumplen el derecho aplicable;
• indicar su condición de profesional o de no profesional;
• disponer de sus autorizaciones: para el espectáculo en vivo, su recibo de declaración como empresario de espectáculos en vivo (artículos L. 7122-1 y siguientes del Código de Trabajo francés), válido durante cinco años, cuyo número comunica, o su situación de dispensa (como máximo seis representaciones al año, sin actividad principal de espectáculos, o agrupación de aficionados voluntarios); la autorización del lugar y la conformidad del establecimiento; el seguro; los derechos de autor y derechos afines; la seguridad del público;
• facilitar información exacta y completa: fecha, lugar, precios, edad mínima, accesibilidad, condiciones de cancelación y de reembolso;
• ser titular de los derechos sobre los textos, imágenes y marcas publicados y mantener indemne a ShotEvents frente a cualquier reclamación de terceros a este respecto;
• cumplir sus obligaciones de vendedor: información precontractual, facturación, IVA y demás obligaciones fiscales, prestación de los servicios anunciados;
• informar sin demora a los asistentes y a ShotEvents de cualquier cancelación, aplazamiento o modificación importante, y financiar los reembolsos debidos, incluso mediante compensación con las cantidades que se le adeuden;
• activar la reventa oficial solo con pleno conocimiento de causa: activarla equivale a una autorización escrita de reventa de las entradas del evento, con el límite de precio que fije (como máximo el 100 % del precio de venta, sin gastos);
• utilizar los datos de los asistentes únicamente para la organización del evento, con respeto del RGPD, y no utilizarlos con fines de prospección sin consentimiento; es corresponsable con ShotEvents de la venta y del control de acceso (véase la política de privacidad); la instalación de píxeles de seguimiento en sus páginas solo es posible tras el consentimiento del visitante.

La venta de entradas se activa tras verificar la identidad del Organizador y el número de recibo en la lista pública, y tras abrir una cuenta de pago con nuestro proveedor de servicios de pago. Los gastos de gestión aplicables se comunican al Organizador antes de la activación y este los acepta. ShotEvents puede rechazar, suspender o retirar un evento que no respete estas condiciones o la ley, en particular si la información facilitada es inexacta o está desactualizada.

Usted conserva sus derechos sobre los contenidos que publique. Concede a ShotEvents una licencia no exclusiva, mundial y gratuita, durante el tiempo de su publicación, para alojarlos, reproducirlos, traducirlos automáticamente y mostrarlos en la Plataforma y en las comunicaciones relacionadas con el evento (correos electrónicos, difusión en redes sociales, resultados de búsqueda). Los textos de los eventos pueden transmitirse a nuestros proveedores de traducción automática (véase la política de privacidad): no incluya en ellos datos personales de terceros (teléfonos, correos electrónicos personales). La traducción es automática e indicativa; prevalece el original.

Cualquier contenido o evento puede notificarse mediante el formulario de contacto o con el botón de denuncia de la ficha del evento. ShotEvents examina las notificaciones con diligencia y puede, de forma proporcionada, solicitar justificantes, suspender la venta, retirar un contenido o cerrar una cuenta. Toda decisión de restricción (retirada, suspensión, cierre) se notifica con su motivo y la vía de recurso: usted puede impugnar la decisión por escrito en la dirección de contacto, en un plazo de seis meses, y obtener una respuesta motivada.

La Plataforma, su marca, su interfaz y su código siguen siendo propiedad de ShotEvents. No se cede a los usuarios ningún derecho más allá del derecho personal y no exclusivo de utilizar el servicio conforme a las CGU.

Hacemos todo lo posible por asegurar un acceso continuo a la Plataforma, sin poder garantizarlo: una tarea de mantenimiento, una avería o un suceso ajeno a nuestro control pueden interrumpirlo. En caso de interrupción, daremos prioridad a preservar sus pedidos y sus entradas.

ShotEvents responde de los incumplimientos de sus propias obligaciones, dentro de los límites permitidos por la ley. ShotEvents no es responsable de los eventos en sí, de su cancelación o de su desarrollo, ni de los contenidos facilitados por los organizadores, salvo en caso de culpa por su parte o si la ley dispone otra cosa. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores ni la responsabilidad de ShotEvents en caso de dolo, culpa grave o daños personales.

Los tratamientos de datos personales se describen en la política de privacidad y en la política de cookies.

En caso de incumplimiento grave o reiterado de las CGU, de fraude acreditado o de requerimiento de una autoridad, ShotEvents puede suspender o cerrar una cuenta, tras haberlo comunicado al usuario cuando sea posible, indicando el motivo y la vía de impugnación (artículo 8). Las entradas válidamente adquiridas se respetan, salvo fraude, o se reembolsan conforme a la política de reembolso.

Podemos modificar las CGU, en particular para tener en cuenta cambios legales o técnicos. La versión aplicable es la publicada en línea en la fecha de su utilización. En caso de modificaciones importantes, se le informará mediante un aviso en la Plataforma o por correo electrónico con al menos quince días de antelación a su entrada en vigor (plazo que se ampliará para los organizadores profesionales según sus condiciones).

Las CGU se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, póngase primero en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. El consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador (datos en el aviso legal) y acudir a los tribunales competentes con arreglo a las normas legales. Entre profesionales, a falta de acuerdo amistoso, serán competentes en exclusiva los tribunales del lugar del domicilio social del editor. [por verificar: POR EL ABOGADO: cláusula de atribución de competencia entre profesionales; plazo de preaviso para los organizadores profesionales]