Absage und Erstattung
Meine Veranstaltung wurde abgesagt oder verschoben: Was passiert jetzt?
Bei einer Absage erstattet der Veranstalter Ihre Tickets auf das Zahlungsmittel, mit dem Sie bestellt haben. Bei einer Verschiebung bleiben Ihre Tickets für den neuen Termin gültig; mögliche Erstattungsoptionen stehen auf der Veranstaltungsseite und in der E-Mail, die Sie erhalten.
Veranstaltung abgesagt
- Die Veranstaltung trägt den Status „Abgesagt“, und der Verkauf ist geschlossen.
- Sie werden per E-Mail an die Adresse Ihrer Bestellung informiert.
- Der Veranstalter erstattet die Bestellungen in seinem Veranstalterbereich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Gutschrift erscheint dann auf Ihrem Bankkonto – je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank. Sie müssen nichts tun. Lässt die Erstattung auf sich warten, stellen Sie die Anfrage über Ihre Bestellung (siehe unten).
- Die QR-Codes erstatteter Tickets funktionieren nicht mehr.
Veranstaltung verschoben
Der Status „Verschoben“ erscheint zusammen mit der Nachricht des Veranstalters. Ihre Tickets bleiben für den neuen Termin gültig, ohne dass Sie etwas tun müssen. Passt Ihnen der neue Termin nicht, lesen Sie die Bedingungen auf der Veranstaltungsseite und gehen Sie dann wie unter Erstattung anfordern beschrieben vor.
Veranstaltung geändert
Eine Änderung von Veranstaltungsort, Programm oder Uhrzeiten begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Erstattung: Es kommt auf den Umfang der Änderung an. Schreiben Sie dem Veranstalter oder ShotEvents über das Kontaktformular.
Häufige Fragen
- Muss ich die Erstattung einer abgesagten Veranstaltung anfordern?
- Nicht unbedingt: Der Veranstalter erstattet die Bestellungen in seinem Veranstalterbereich und benachrichtigt Sie. Sehen Sie nach einigen Tagen nichts, fordern Sie die Erstattung auf der Seite Ihrer Bestellung unter „Meine Bestellungen“ an.
- Wie lange dauert die Erstattung?
- Die Erstattung wird so schnell wie möglich veranlasst. Wann der Betrag auf Ihrem Konto eingeht, hängt dann von Ihrer Bank ab; das kann einige Werktage dauern.
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