Meine Tickets
E-Mail oder Ticket nicht erhalten
Wenn Sie nichts erhalten haben, prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner und melden Sie sich dann an: Ihre Tickets stehen unter „Meine Tickets“, sobald die Zahlung bestätigt ist. Wenn Ihre Bestellung danach immer noch nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.
Prüfen Sie der Reihe nach
- Schauen Sie in Ihren Spam-Ordner und in die Tabs „Werbung“ oder „Benachrichtigungen“ Ihres E-Mail-Programms.
- Prüfen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung eingegeben haben: Bei einem Tippfehler kann die Nachricht nicht zugestellt werden.
- Melden Sie sich an und öffnen Sie Meine Tickets: Wenn das Ticket dort erscheint, ist der Kauf gültig, auch ohne E-Mail.
- Öffnen Sie Meine Bestellungen: Der Status zeigt, ob die Zahlung bestätigt, ausstehend oder fehlgeschlagen ist.
Wenn die Bestellung nirgends erscheint
Zahlen Sie nicht sofort erneut: Eine Zahlung kann einige Minuten bis zur Bestätigung brauchen (siehe Zahlung abgelehnt oder ausstehend). Wenn danach nichts erscheint, kontaktieren Sie uns und nennen Sie die verwendete E-Mail-Adresse, die Veranstaltung, das Bestelldatum und, falls vorhanden, Ihren Kontoauszug.
Weiterführende Artikel
Beantwortet dieser Artikel Ihre Frage nicht?
Schreiben Sie uns, wir antworten Ihnen per E-Mail.