Zahlung abgelehnt, fehlgeschlagen oder ausstehend

Zahlung ausstehend

Angezeigte Meldung: „Wir prüfen Ihre Zahlung. Sie müssen nichts erneut bezahlen.“ Manche Zahlungen bestätigt die Bank erst nach einigen Minuten. Lassen Sie die Seite geöffnet oder öffnen Sie später Meine Bestellungen: Sobald die Zahlung bestätigt ist, erscheinen die Tickets unter Meine Tickets, und Sie erhalten eine E-Mail.

Zahlung fehlgeschlagen

Angezeigte Meldung: „Die Zahlung konnte nicht abgeschlossen werden. Es wurde kein Ticket ausgestellt. Versuchen Sie es erneut oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode.“ Die häufigsten Ursachen:

• Kartenlimit erreicht oder Kontodeckung nicht ausreichend;
• 3-D-Secure-Bestätigung nicht abgeschlossen oder abgelaufen;
• Online-Zahlungen von Ihrer Bank gesperrt: Wenden Sie sich an Ihre Bank oder verwenden Sie eine andere Karte;
• Kartendaten fehlerhaft eingegeben.

Meine Reservierung ist abgelaufen

Die Plätze werden nur für eine begrenzte Zeit reserviert. Danach gehen sie wieder in den Verkauf: Kehren Sie zur Veranstaltungsseite zurück und wählen Sie erneut aus, solange Plätze verfügbar sind.

Mir wurde Geld abgebucht, aber ich habe kein Ticket

Eine vorgemerkte Belastung bei Ihrer Bank bedeutet nicht unbedingt, dass die Zahlung erfolgreich war: Wird die Bestellung nicht bestätigt, verschwindet sie in der Regel innerhalb weniger Tage von selbst. Bleibt der Betrag abgebucht und erscheint nach einer Stunde kein Ticket, kontaktieren Sie uns mit Ihrem Kontoauszug und der E-Mail-Adresse der Bestellung: Wir gleichen die Zahlung ab und stellen Ihre Tickets aus oder erstatten den Betrag.