Mijn tickets
Ik heb mijn e-mail of ticket niet ontvangen
Als u niets hebt ontvangen, controleer dan eerst uw spammap en log daarna in: uw tickets staan onder “Mijn tickets” zodra de betaling is bevestigd. Is uw bestelling daarna nog steeds niet te vinden, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer.
De controles, in volgorde
- Kijk in uw spammap en in de tabbladen “Promoties” of “Updates” van uw mailprogramma.
- Controleer het e-mailadres dat u bij de bestelling hebt ingevuld: met een typefout kan het bericht niet worden bezorgd.
- Log in en open Mijn tickets: staat het ticket daar, dan is de aankoop geldig, ook zonder e-mail.
- Open Mijn bestellingen: de status laat zien of de betaling is bevestigd, in behandeling is of is mislukt.
Als de bestelling nergens verschijnt
Betaal niet meteen opnieuw: het kan enkele minuten duren voordat een betaling is bevestigd (zie Betaling geweigerd of in behandeling). Verschijnt er daarna nog steeds niets, neem dan contact met ons op en vermeld het gebruikte e-mailadres, het evenement, de datum van de bestelling en, als u die hebt, het afschrift van uw bank.
Verder lezen
Beantwoordt dit artikel uw vraag niet?
Stuur ons een bericht; wij antwoorden per e-mail.