Verkoopvoorwaarden

Deze voorwaarden regelen de verkoop van toegangstickets voor evenementen die door onafhankelijke organisatoren via het platform ShotEvents worden aangeboden, uitgegeven door HDN BUILDING LTD (hierna “ShotEvents”). Door een bestelling te plaatsen aanvaardt u deze voorwaarden, de bijzondere voorwaarden op de pagina van het evenement en, in voorkomend geval, het reglement van de locatie.

De voorwaarden zijn opgesteld in het Frans, dat doorslaggevend is. Vertalingen worden ter informatie verstrekt; bij afwijkingen prevaleert de Franse versie, zonder dat de consument de dwingende rechten verliest die de wet van zijn land van verblijf hem toekent.

Bij een bestelling komen twee afzonderlijke overeenkomsten tot stand.

1. De koopovereenkomst voor het ticket wordt gesloten tussen u en de organisator van het evenement, die de verkoper is. Zijn identiteit (naam, adres, e-mail, telefoon), zijn hoedanigheid (professional of niet) en, voor podiumkunsten (spectacle vivant), het nummer van zijn ontvangstbewijs als ondernemer in de podiumkunsten staan op de pagina van het evenement, in het besteloverzicht, in de bevestigingsmail en op het ticket. De organisator is als enige verantwoordelijk voor het evenement: programma, verloop, veiligheid, annulering, verplaatsing.
2. ShotEvents treedt op als lasthebber van de organisator (artikelen 1984 en volgende van het Franse burgerlijk wetboek, Code civil) om het aanbod te presenteren, de prijs te innen, de tickets uit te geven, de toegang te controleren en de klantenservice voor de bestelling te verzorgen. ShotEvents is geen partij bij de koopovereenkomst voor het ticket.
3. De servicekosten, wanneer ze voor uw rekening zijn, vergoeden een dienst van ShotEvents (ticketing, betaling, uitgifte van het ticket, ondersteuning). Daarvoor geldt een afzonderlijke overeenkomst tussen u en ShotEvents, met een factuur van ShotEvents.

Als de organisator geen professional is (vereniging zonder gewone economische activiteit, particulier), is het consumentenrecht niet van toepassing op zijn overeenkomst; dat wordt vóór de bestelling vermeld.

• De prijzen worden in euro vermeld, inclusief belastingen wanneer de organisator daaraan onderworpen is, en worden door de organisator vastgesteld.
• De servicekosten van ShotEvents worden al op de pagina van het evenement afzonderlijk getoond. Afhankelijk van het evenement komen ze bovenop de ticketprijs of worden ze door de organisator gedragen. Het te betalen totaal, kosten inbegrepen, wordt getoond vóór u de betaling bevestigt.
• Voor een gratis ticket worden geen servicekosten gerekend.
• Een geldige actiecode wordt vóór de betaling toegepast en de korting verschijnt in het overzicht.
• Het afgeschreven totaal is het bedrag dat onze servers op het moment van betalen berekenen.
• De organisator of ShotEvents bezorgt u op verzoek een factuur of bewijsstuk, op naam van de betrokken verkoper.

1. U kiest de tickets en bekijkt vervolgens uw winkelwagen.
2. De plaatsen worden gedurende een beperkte tijd, getoond in de winkelwagen, op uw naam gereserveerd. Na die termijn komen ze weer in de verkoop.
3. U controleert de bestelling, verbetert eventuele fouten en aanvaardt de voorwaarden.
4. U betaalt. De bestelling is definitief zodra de betaling is bevestigd, en u ontvangt een bevestigingsmail.

Voor sommige tickets gelden beperkingen op de hoeveelheid, een minimumleeftijd of een toegangscode. ShotEvents kan een bestelling annuleren die frauduleus, misbruikend of in strijd met die beperkingen is geplaatst, en de betaalde bedragen terugbetalen.

De betaling verloopt online via onze betalingsdienstaanbieder Stripe, op een beveiligde pagina. De beschikbare betaalmiddelen worden in de betaalstap getoond. ShotEvents ontvangt en bewaart uw kaartnummer niet. Uw bank kan sterke authenticatie vereisen (3-D Secure). Er wordt geen ticket uitgegeven zolang de betaling niet is bevestigd.

• De tickets zijn elektronisch. Ze staan in uw account, kunnen als pdf worden gedownload en worden per e-mail aangekondigd; als de e-mail niet aankomt, heeft dat geen invloed op uw recht op het ticket.
• Elk ticket heeft een unieke, persoonlijke QR-code. Alleen de eerste scan geeft toegang: een gekopieerd of doorgegeven ticket kan maar één keer binnen.
• U moet uw ticket vertrouwelijk houden. ShotEvents en de organisator zijn niet verantwoordelijk voor het gebruik van een ticket door een derde aan wie u het hebt doorgegeven.
• De organisator kan de toegang weigeren aan personen die de toegangsvoorwaarden niet naleven (minimumleeftijd, gedrag, reglement van de locatie), overeenkomstig zijn voorwaarden die vóór de aankoop worden getoond.

Overdracht. Een ongebruikt ticket kan aan een bekende worden doorgegeven wanneer de organisator dat toestaat: de ontvanger bevestigt zijn e-mailadres en de QR-code wordt vernieuwd, waarbij de oude wordt gedeactiveerd.

Wederverkoop buiten het platform is verboden. Het gewoontegewijs verkopen, te koop aanbieden of ter beschikking stellen van tickets zonder toestemming van de organisator is een misdrijf dat in Frankrijk wordt bestraft met een boete van 15 000 €, die bij herhaling 30 000 € bedraagt (artikel 313-6-2 van het Franse wetboek van strafrecht).

Officiële wederverkoop op ShotEvents. Wanneer de organisator dit voor zijn evenement heeft toegestaan, kunt u uw ticket op het Platform doorverkopen. In dat geval:

• is de verkoper een particulier en geen professional: u hebt tegenover hem geen herroepingsrecht en geen waarborgen uit het consumentenrecht;
• mag de wederverkoopprijs de door de organisator vastgestelde limiet niet overschrijden (ten hoogste 100 % van de nominale prijs van het ticket, exclusief servicekosten), die vóór de aankoop wordt getoond;
• ontvangt de koper een nieuw ticket en wordt het oorspronkelijke ticket ongeldig gemaakt; de koper betaalt de eventuele servicekosten die vóór de betaling worden getoond;
• wordt de koper, als het evenement wordt geannuleerd, terugbetaald volgens het terugbetalingsbeleid;
• wordt de prijs aan de verkoper uitbetaald na het evenement of volgens de getoonde regels, via onze betalingsdienstaanbieder en na controle van zijn identiteit;
• wordt de verkoper geïnformeerd over zijn eventuele fiscale en sociale verplichtingen en over nuttige links naar de overheidsdiensten.

ShotEvents kan tickets uit een niet-toegestane of frauduleuze wederverkoop zonder terugbetaling annuleren.

Bij overeenkomsten op afstand heeft de consument in beginsel 14 dagen om te herroepen (artikel L. 221-18 van het Franse consumentenwetboek). U hebt dit recht echter niet bij de aankoop van een ticket voor een bepaalde datum, op grond van artikel L. 221-28, 12° van het Franse consumentenwetboek, dat overeenkomsten voor vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode moeten worden verleend uitsluit. Deze informatie wordt vóór de betaling in herinnering gebracht.

Als een ticket aan geen enkele bepaalde datum of periode is gekoppeld, geldt het herroepingsrecht van 14 dagen: laat het ons weten via het contactformulier of via de mogelijkheid in uw ruimte.

Deze uitsluiting laat uw rechten bij annulering, verplaatsing of wijziging van het evenement onverlet: zie het terugbetalingsbeleid.

• Annulering: de tickets worden terugbetaald, servicekosten inbegrepen, binnen 14 dagen na uw verzoek om terugbetaling.
• Verplaatsing: de tickets blijven geldig op de nieuwe datum; u kunt gedurende 30 dagen vanaf de kennisgeving om terugbetaling verzoeken.
• Ingrijpende wijziging (locatie, programma, hoofdartiesten): u kunt contact met ons opnemen; het verzoek wordt samen met de organisator in het licht van de wet onderzocht.

De details staan in het terugbetalingsbeleid.

De consument geniet de wettelijke waarborgen die gelden voor diensten en voor digitale inhoud of digitale diensten, met name de wettelijke conformiteitsgarantie, wanneer zijn wederpartij een professional is. Deze waarborgen worden door deze voorwaarden niet beperkt.

De toegankelijkheidsinformatie (toegang voor personen met beperkte mobiliteit, voorzieningen) wordt door de organisator op de pagina van het evenement ingevuld. Neem bij twijfel vóór de aankoop contact met hem op.

Schrijf ons voor elke klacht via het contactformulier en vermeld het bestelnummer. Blijft het geschil bestaan, dan kan de consument kosteloos een consumentenmediator inschakelen:

• Mediator: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) – https://www.cm2c.net – 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France.

Bij een geschil over het evenement zelf vermeldt de professionele organisator zijn eigen mediator op de pagina van het evenement.

De gegevens van uw bestelling worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid. Ze worden aan de organisator doorgegeven voor de verkoop, de organisatie van het evenement en de toegangscontrole.

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. De consument kan de bevoegde rechtbanken adiëren volgens de wettelijke regels, met name die van zijn woonplaats. Een consument die in een andere lidstaat woont, behoudt de dwingende bescherming die de wet van zijn land van verblijf hem toekent.