Annullamento e rimborso
Il mio evento è annullato o rinviato: cosa succede?
In caso di annullamento, i suoi biglietti vengono rimborsati dall'organizzatore sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. In caso di rinvio, i suoi biglietti restano validi per la nuova data; le eventuali possibilità di rimborso sono indicate nella pagina dell'evento e nell'e-mail che le viene inviata.
Evento annullato
- L'evento mostra lo stato «Annullato» e la vendita è chiusa.
- Viene informato via e-mail all'indirizzo del suo ordine.
- L'organizzatore rimborsa gli ordini dalla propria area organizzatori, sul metodo di pagamento originale. L'accredito compare poi sul suo conto bancario secondo i tempi propri della sua banca. Non deve fare nulla; se il rimborso tarda, presenti la richiesta dal suo ordine (veda sotto).
- I codici QR dei biglietti rimborsati smettono di funzionare.
Evento rinviato
Lo stato «Rinviato» compare insieme al messaggio dell'organizzatore. I suoi biglietti restano validi per la nuova data, senza alcuna procedura da parte sua. Se la nuova data non le va bene, consulti le condizioni indicate nella pagina dell'evento, poi segua la procedura descritta in Richiedere un rimborso.
Evento modificato
Un cambio di luogo, di programma o di orari non dà automaticamente diritto a un rimborso: dipende dalla portata della modifica. Scriva all'organizzatore o a ShotEvents tramite il modulo di contatto.
Domande frequenti
- Devo richiedere il rimborso di un evento annullato?
- Non necessariamente: l'organizzatore rimborsa gli ordini dalla propria area organizzatori e la avvisa. Se dopo qualche giorno non vede nulla, lo richieda dalla pagina del suo ordine, in «I miei ordini».
- Quanto tempo ci vuole per essere rimborsati?
- Il rimborso viene inviato nel più breve tempo possibile; l'accredito sul suo conto dipende poi dalla sua banca e può richiedere alcuni giorni lavorativi.