Per gli organizzatori
Annullare o rinviare un evento (organizzatori)
In caso di annullamento, imposta l'evento sullo stato «Annullato»: la vendita viene chiusa e gli acquirenti vengono informati; rimborsa poi gli ordini dalla sua area organizzatori. In caso di rinvio, inserisce la nuova data e un messaggio; i biglietti restano validi. Avvisi i suoi partecipanti il prima possibile.
Annullare
- Apra l'evento nella sua dashboard e scelga l'annullamento. Le viene chiesta una conferma, perché l'azione è definitiva.
- Scriva un messaggio chiaro per gli acquirenti: motivo, rimborso, contatto.
- La vendita viene chiusa e gli acquirenti vengono avvisati via e-mail con il suo messaggio. I biglietti non vengono rimborsati automaticamente: rimborsi poi ogni ordine dalla scheda «Ordini» dell'evento (pulsante «Rimborsa»). I biglietti vengono invalidati al momento del rimborso.
Rinviare
Imposti l'evento sullo stato «Rinviato» e inserisca la nuova data non appena è nota, con un messaggio che spieghi cosa cambia. I biglietti già venduti restano validi per la nuova data. Indichi chiaramente se accetta rimborsi per le persone non disponibili e fino a quando.
I suoi obblighi
- informare gli acquirenti senza indugio, tramite il messaggio di stato e via e-mail;
- rimborsare i biglietti di un evento annullato;
- conservare traccia degli scambi con gli acquirenti.