Cancelación y reembolso
Mi evento se ha cancelado o aplazado: ¿qué ocurre?
En caso de cancelación, el organizador le reembolsa las entradas mediante el medio de pago utilizado en el pedido. En caso de aplazamiento, sus entradas siguen siendo válidas para la nueva fecha; las posibles opciones de reembolso se indican en la página del evento y en el correo electrónico que se le envía.
Evento cancelado
- El evento muestra el estado «Cancelado» y la venta se cierra.
- Se le informa por correo electrónico en la dirección de su pedido.
- El organizador reembolsa los pedidos desde su espacio, mediante el medio de pago original. El abono aparece después en su cuenta bancaria según los plazos propios de su banco. No tiene que hacer nada; si el reembolso se retrasa, haga la solicitud desde su pedido (véase más abajo).
- Los códigos QR de las entradas reembolsadas dejan de funcionar.
Evento aplazado
El estado «Aplazado» se muestra junto con el mensaje del organizador. Sus entradas siguen siendo válidas para la nueva fecha, sin que tenga que hacer ningún trámite. Si la nueva fecha no le conviene, consulte las condiciones indicadas en la página del evento y siga el procedimiento descrito en Solicitar un reembolso.
Evento modificado
Un cambio de lugar, de programa o de horario no da derecho automáticamente a un reembolso: todo depende de la magnitud del cambio. Escriba al organizador o a ShotEvents mediante el formulario de contacto.
Preguntas frecuentes
- ¿Debo solicitar el reembolso de un evento cancelado?
- No necesariamente: el organizador reembolsa los pedidos desde su espacio y se lo comunica. Si pasados unos días no ve nada, solicítelo desde la página de su pedido en Mis pedidos.
- ¿Cuánto tarda el reembolso?
- El reembolso se envía lo antes posible; el abono en su cuenta depende después de su banco y puede tardar unos días hábiles.
Para saber más
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Escríbanos y le responderemos por correo electrónico.