Annulering en terugbetaling
Mijn evenement is geannuleerd of uitgesteld: wat gebeurt er?
Bij annulering worden uw tickets door de organisator terugbetaald via de betaalmethode van de bestelling. Bij uitstel blijven uw tickets geldig voor de nieuwe datum; eventuele mogelijkheden voor terugbetaling staan op de pagina van het evenement en in de e-mail die u ontvangt.
Evenement geannuleerd
- Het evenement toont de status “Geannuleerd” en de verkoop is gesloten.
- U wordt per e-mail op de hoogte gebracht op het adres van uw bestelling.
- De organisator betaalt de bestellingen terug vanuit zijn organisatorruimte, via de oorspronkelijke betaalmethode. De creditering verschijnt daarna op uw bankrekening volgens de termijnen van uw bank. U hoeft niets te doen. Laat de terugbetaling op zich wachten, dien dan een aanvraag in vanuit uw bestelling (zie hieronder).
- De QR-codes van terugbetaalde tickets werken niet meer.
Evenement uitgesteld
De status “Uitgesteld” verschijnt samen met het bericht van de organisator. Uw tickets blijven geldig voor de nieuwe datum, zonder dat u iets hoeft te doen. Past de nieuwe datum u niet, raadpleeg dan de voorwaarden op de pagina van het evenement en volg daarna de procedure uit Een terugbetaling aanvragen.
Evenement gewijzigd
Een wijziging van locatie, programma of tijden geeft niet automatisch recht op terugbetaling: dat hangt af van de omvang van de wijziging. Neem contact op met de organisator, of met ShotEvents via het contactformulier.
Veelgestelde vragen
- Moet ik de terugbetaling van een geannuleerd evenement aanvragen?
- Niet noodzakelijk: de organisator betaalt de bestellingen terug vanuit zijn organisatorruimte en laat het u weten. Ziet u na enkele dagen niets, vraag het dan aan via de pagina van uw bestelling onder Mijn bestellingen.
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug heb?
- De terugbetaling wordt zo snel mogelijk verstuurd; de creditering op uw rekening hangt daarna af van uw bank en kan enkele werkdagen duren.
Verder lezen
Beantwoordt dit artikel uw vraag niet?
Stuur ons een bericht; wij antwoorden per e-mail.