Veranstaltung absagen oder verschieben (Veranstalter)

Absagen

1. Öffnen Sie die Veranstaltung in Ihrem Dashboard und wählen Sie „Veranstaltung absagen …“. Da die Aktion endgültig ist, müssen Sie sie bestätigen.
2. Verfassen Sie eine klare Nachricht an die Käufer: Grund, Erstattung, Kontakt.
3. Der Verkauf wird geschlossen, und die Käufer erhalten Ihre Nachricht per E-Mail. Die Tickets werden nicht automatisch erstattet: Erstatten Sie anschließend jede Bestellung im Tab „Bestellungen“ der Veranstaltung (Schaltfläche „Erstatten“). Mit der Erstattung werden die Tickets ungültig.

Verschieben

Setzen Sie die Veranstaltung auf den Status „Verschoben“. Tragen Sie den neuen Termin ein, sobald er feststeht, und erklären Sie in einer Nachricht, was sich ändert. Bereits verkaufte Tickets bleiben für den neuen Termin gültig. Geben Sie klar an, ob und bis wann Sie Personen, die verhindert sind, eine Erstattung gewähren.

Ihre Pflichten

• die Käufer unverzüglich informieren – per Statusnachricht und per E-Mail;
• die Tickets einer abgesagten Veranstaltung erstatten;
• den Schriftverkehr mit den Käufern aufbewahren.