Voor organisatoren
Een evenement annuleren of uitstellen (organisatoren)
Bij annulering zet u het evenement op de status “Geannuleerd”: de verkoop wordt gesloten en de kopers worden geïnformeerd; daarna betaalt u de bestellingen terug vanuit uw organisatorruimte. Bij uitstel vult u de nieuwe datum en een bericht in; de tickets blijven geldig. Breng uw deelnemers zo snel mogelijk op de hoogte.
Annuleren
- Open het evenement in uw dashboard en kies annuleren. U wordt om bevestiging gevraagd, omdat de handeling definitief is.
- Schrijf een duidelijk bericht voor de kopers: reden, terugbetaling, contact.
- De verkoop wordt gesloten en de kopers worden per e-mail op de hoogte gebracht met uw bericht. De tickets worden niet automatisch terugbetaald: betaal daarna elke bestelling terug via het tabblad “Bestellingen” van het evenement (knop “Terugbetalen”). De tickets worden bij de terugbetaling ongeldig gemaakt.
Uitstellen
Zet het evenement op de status “Uitgesteld” en vul de nieuwe datum in zodra die bekend is, met een bericht dat uitlegt wat er verandert. De reeds verkochte tickets blijven geldig op de nieuwe datum. Geef duidelijk aan of u terugbetalingen accepteert voor mensen die niet beschikbaar zijn, en tot wanneer.
Uw verplichtingen
- de kopers zonder uitstel informeren, via het statusbericht en per e-mail;
- de tickets van een geannuleerd evenement terugbetalen;
- een overzicht bewaren van uw contact met de kopers.
Verder lezen
Beantwoordt dit artikel uw vraag niet?
Stuur ons een bericht; wij antwoorden per e-mail.